Pengertian Admin Sales Tugas dan Tanggung Jawabnya

Administrator penjualan atau Admin Sales memainkan peran administratif utama dalam mendukung tim penjualan dan memberikan hubungan penting antara wiraniaga dan klien. Tugas admin sales penuh tantangan seperti melaporkan kepada eksekutif penjualan, bekerja di lingkungan yang penuh tantangan dan kompetitif, memproses semua dokumen yang terkait dengan penjualan dan mengatur janji bagi tenaga penjualan untuk mengunjungi pelanggan baru maupun pelanggan lama. Administrator Penjualan menghasilkan prospek klien, meningkatkan jumlah pelanggan, menjawab pertanyaan klien dan menyiapkan dokumentasi penjualan. Sebagian besar waktu mereka dihabiskan untuk mengkomunikasikan dan menangani informasi pelanggan.

Administrator pendukung penjualan memberikan dukungan penting untuk tim penjualan perusahaan. Mereka menangani tugas administratif yang penting, seperti pemrosesan pesanan, dan bertindak sebagai perpanjangan tim penjualan saat perwakilan berada jauh dari kantor. Administrator juga memberikan titik kontak untuk pelanggan dengan pertanyaan tentang pesanan atau pengiriman. Administrator pendukung penjualan yang efisien memberikan kontribusi terhadap layanan pelanggan berkualitas dan membantu tim penjualan memenuhi targetnya.

Tugas Umum Admin Sales (Admin Penjualan)

Menangani permintaan pelanggan
Mengejar harga jual
Menekan target penjualan harian
Mempertahankan hubungan pelanggan yang baik
Menjawab permintaan pelanggan melalui telepon
Memproduksi laporan
Menumbuhkan bisnis
Mempertahankan catatan klien
Mendukung perwakilan penjualan saat mereka berada di lapangan
Menangani panggilan masuk dan korespondensi,
Memperbarui repetisi status pesanan dan rincian pengiriman sehingga mereka dapat terus menginformasikan pelanggan
Mengatur janji temu untuk tim penjualan dan menyediakan informasi presentasi atau produk apa pun yang dibutuhkan oleh perwakilan untuk pertemuan.

Tanggung jawab Administrator Sales (Admin Sales)

Menangani faktur penjualan
Melakukan penagihan pembayaran yang telah lewat
Memantau pesanan yang sedang berlangsung
Melayani pelanggan, yang mungkin memerlukan bantuan atas permintaan, permintaan, dan keluhan
Administrator bertanggung jawab untuk memproses pesanan melalui telepon, email atau surat
Memeriksa bahwa pesanan mencakup harga, diskon dan nomor produk yang benar dan memasukkannya ke dalam sistem komputer perusahaan
Administrator menyimpan catatan penjualan dan memperbarui catatan pelanggan
Menyediakan informasi penjualan berdasarkan lini produk atau wilayah yang digunakan manajer penjualan untuk menyiapkan laporan dan memantau kinerja
Proses pemesanan via email atau telepon
Memeriksa keakuratan data dalam pesanan dan faktur
Berhubungan dengan departemen Logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu
Mempertahankan dan perbarui catatan penjualan dan pelanggan
Mengembangkan laporan penjualan harian, mingguan, bulanan dan tahunan
Memastikan target penjualan terpenuhi dan laporkan penyimpangan apapun
Up-to-date dengan produk dan fitur baru

Skill dan Pengalaman kerja Admin Sales

Kandidat ideal untuk peran tersebut adalah pekerja yang efisien dan mudah beradaptasi dengan kemampuan administratif
Memiliki pengetahuan tentang spreadsheet
Memiliki keterampilan layanan pelanggan yang sangat baik
Layanan pelanggan atau manajemen klien
Memahami data numerik
Menjadi proaktif dan fleksibel
Kemampuan Teknologi Informasi
Rapat tenggat waktu
Komunikasi yang baik dan bersikap sopan dan profesional
Percaya diri, teliti dan kolaboratif
Memiliki Perencanaan
Manajemen proyek
Memiliki kemampuan & kualifikasi di bidang ketrampilan, komputer dan tata bahasa
Administrator membutuhkan keahlian organisasi yang baik untuk mengkoordinasikan semua aspek administrasi penjualan
Bisa bekerja secara akurat dengan memperhatikan detail sehingga mereka memproses pesanan dengan cepat dan efisien
Komunikator yang baik, bekerja sama dengan departemen lain yang bertanggung jawab untuk memenuhi pesanan atau memberikan layanan kepada pelanggan.
Administrator membutuhkan keterampilan clerical yang baik, bersamaan dengan kemampuan komputasi dan data entry.
Pemahaman metrik kinerja penjualan
Keterampilan organisasi dan multitasking yang sangat baik
Seorang pemain tim dengan tingkat dedikasi tinggi
Mampu bekerja dibawah tenggat waktu yang ketat