Pengertian Sales Promotion Girls Tugas dan Tanggung Jawabnya

Banyak sekali pertanyaan yang sering tidak bisa di jawab oleh seorang pramuniaga / Sales Associate tentang tugas tugas mereka, Apalagi bagi mereka yang baru lulus sekolah dan ingin menjadi seorang SPG / SPB / SA.

Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA secara umum adalah Membantu koordinator dan supervisor dalam mengelola merchandise / barang dagangan di counter (area penjualan).

Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA secara khusus

Membentuk kepercayaan pelanggan terhadap performance perusahaan (toko) dan kualitas barang yang dijual.
Menebak kebutuhan pelanggan dan membantu memilihkan barang yang sesuai dengan apa yg di inginkan konsumen
Menjawab pertanyaan pelanggan dan melayani complain dari pelanggan dengan baik.
Menginformasikan kualitas barang s/d cara perawatannya kepada pelanggan
Melaksanakan Standar layanan pramuniaga dengan baik.

Tanggung Jawab Pramuniaga / SPG

Mencapai produktivitas kerja yang maksimal
Mencapai Target Sales
Menjaga Tingkat Shrinkage (angka kehilangan barang)
Melakukan upaya preventif untuk menanggulangi bahaya kebakaran
Memberi informasi yang benar kepada pelanggan secara bijak
Menjaga kebersihan Area Penjualan dan Merchandise

Wewenang Pramuniaga / SPG

Mengusulkan pembaharuan sistem kerja, penataan dan pemajangan barang yang siap dijual
Meminta nasehat, petunjuk dan bimbingan dari atasan dan atau rekan kerja
Meminta fasilitas yang dapat memperlancar pekerjaan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.

Larangan bagi Pramuniaga / SPG

Menilai dan menghakimi pelanggan
Berdebat dengan pelanggan
Acuh tak acuh kepada pelanggan
Bergerombol dan ngobrol berlama - lama di area kerja
Membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama
Berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam buka toko
Meletakkan tangan di di saku atau di belakang punggung saat melayani
Menjanjikan "sesuatu" kepada pelanggan
Meninggalkan counter tanpa ijin
Makan-minum, terima telp lewat HP dicounter
Melakukan transaksi di luar kassa
Bersandar, Jongkok dengan tidak sopan, bertopang dagu, dan menguap di area penjualan saat melayani pelanggan