Pengertian Sales Promotion Girls Tugas dan Tanggung Jawabnya

Pengertian Sales Promotion Girls Tugas dan Tanggung Jawabnya
Banyak sekali pertanyaan yang sering tidak bisa di jawab oleh seorang pramuniaga / Sales Associate tentang tugas tugas mereka, Apalagi bagi mereka yang baru lulus sekolah dan ingin menjadi seorang SPG / SPB / SA.

Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA secara umum adalah Membantu koordinator dan supervisor dalam mengelola merchandise / barang dagangan di counter (area penjualan).

Fungsi seorang Pramuniaga / SPG / SA secara khusus

  • Membentuk kepercayaan pelanggan terhadap performance perusahaan (toko) dan kualitas barang yang dijual.
  • Menebak kebutuhan pelanggan dan membantu memilihkan barang yang sesuai dengan apa yg di inginkan konsumen
  • Menjawab pertanyaan pelanggan dan melayani complain dari pelanggan dengan baik.
  • Menginformasikan kualitas barang s/d cara perawatannya kepada pelanggan
  • Melaksanakan Standar layanan pramuniaga dengan baik.



Tanggung Jawab Pramuniaga / SPG

  • Mencapai produktivitas kerja yang maksimal
  • Mencapai Target Sales
  • Menjaga Tingkat Shrinkage (angka kehilangan barang)
  • Melakukan upaya preventif untuk menanggulangi bahaya kebakaran
  • Memberi informasi yang benar kepada pelanggan secara bijak
  • Menjaga kebersihan Area Penjualan dan Merchandise

Wewenang Pramuniaga / SPG

  • Mengusulkan pembaharuan sistem kerja, penataan dan pemajangan barang yang siap dijual
  • Meminta nasehat, petunjuk dan bimbingan dari atasan dan atau rekan kerja
  • Meminta fasilitas yang dapat memperlancar pekerjaan dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab.

Larangan bagi Pramuniaga / SPG

  • Menilai dan menghakimi pelanggan
  • Berdebat dengan pelanggan
  • Acuh tak acuh kepada pelanggan
  • Bergerombol dan ngobrol berlama - lama di area kerja
  • Membiarkan pelanggan menunggu terlalu lama
  • Berjalan beramai-ramai di area penjualan saat jam buka toko
  • Meletakkan tangan di di saku atau di belakang punggung saat melayani
  • Menjanjikan "sesuatu" kepada pelanggan
  • Meninggalkan counter tanpa ijin
  • Makan-minum, terima telp lewat HP dicounter
  • Melakukan transaksi di luar kassa
  • Bersandar, Jongkok dengan tidak sopan, bertopang dagu, dan menguap di area penjualan saat melayani pelanggan

Posting Komentar

0 Komentar